Os seus dados. A nossa responsabilidade.
A ingolink leva a privacidade a sério. Esta política explica que dados recolhemos, por que razão os recolhemos, como os utilizamos e que controlo tem sobre eles. Escrita em linguagem directa, sem ambiguidade.
1. Quem é o Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a ingolink, plataforma de checkout e distribuição de produtos digitais que opera em Moçambique. Para qualquer questão relacionada com privacidade, contacte-nos através de suporte@ingolink.com.
2. Que Dados Recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para operar a plataforma, processar transacções e prestar suporte.
Dados de identificação — Nome completo, e-mail, telefone, dados da conta de pagamento (M-Pesa ou eMola) e documentos KYC (BI, Passaporte ou Carta de Condução) submetidos por Criadores.
Dados de actividade — Produtos publicados, histórico de vendas, volume de transacções, pedidos de levantamento e interacções com a plataforma.
Dados de acesso — Endereço IP, tipo de browser, dispositivo, páginas visitadas e duração das sessões.
Dados de pagamento — Referências e confirmações processadas pelo gateway E2Payments e operadoras. A ingolink não armazena credenciais bancárias ou de M-Pesa/eMola.
Comunicações — Mensagens ao suporte, reclamações e mensagens WhatsApp enviadas via plataforma.
Não recolhemos dados sensíveis como informação de saúde, opiniões políticas, filiação religiosa ou dados biométricos.
3. Como Recolhemos os Dados
- Directamente por si — quando cria conta, publica produto, compra ou contacta suporte.
- Automaticamente — via cookies e tecnologias de rastreio de sessão.
- De terceiros — confirmações de pagamento da E2Payments (M-Pesa, eMola) e dados de autenticação via Google.
4. Para que Utilizamos os Dados
- Criar e gerir a sua conta de Criador ou Comprador.
- Processar pagamentos, confirmar transacções e calcular comissões e saldos.
- Verificar identidade (KYC) e prevenir fraudes.
- Prestar suporte e responder a reclamações ou disputas.
- Enviar confirmações de compra, entrega de produto digital, alertas de segurança e actualizações dos Termos.
- Operar campanhas de remarketing autorizadas pelos Criadores (lembretes de checkout abandonado).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis em Moçambique.
- Melhorar a plataforma através de análise agregada e anónima.
Não utilizamos os seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos.
5. Partilha de Dados com Terceiros
A ingolink não vende, arrenda nem partilha dados pessoais para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados apenas:
- Operadoras de pagamento (E2Payments, M-Pesa, eMola) — para processar transacções.
- Prestadores técnicos — hospedagem cloud, infraestrutura de base de dados, envio de e-mail e WhatsApp.
- Criadores — quando compra um produto, o Criador recebe os dados necessários para entrega e suporte.
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreio
- Essenciais — autenticação e segurança de sessão. Não podem ser desactivados.
- Analíticos — medição agregada e anónima de uso.
- Marketing (Pixel) — quando o Criador activa Meta Pixel ou UTMify no seu checkout.
7. Retenção de Dados
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, no mínimo pelo prazo exigido pela legislação moçambicana (até 10 anos para registos fiscais e de transacções). Após encerramento de conta, os dados são anonimizados ou eliminados, salvo obrigação legal ou disputa pendente.
8. Segurança dos Dados
Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: encriptação em trânsito (HTTPS/TLS), controlo de acessos por funções (RLS), 2FA para Criadores e Administradores, logs de auditoria de acções sensíveis e verificação criptográfica (HMAC) de webhooks de pagamento. Em caso de violação que afecte os seus direitos, notificaremos os utilizadores afectados nos termos da lei.
9. Os Seus Direitos
- Acesso — saber que dados detemos e obter cópia.
- Rectificação — corrigir dados incompletos ou incorrectos.
- Eliminação — solicitar remoção, salvo obrigação legal de conservação.
- Oposição — opor-se ao tratamento para certas finalidades (ex: remarketing).
- Portabilidade — receber dados em formato estruturado e legível por máquina.
Para exercer estes direitos, envie pedido para suporte@ingolink.com. Respondemos em 30 dias úteis.
10. Menores de Idade
A ingolink não é dirigida a menores de 18 anos. Se souber que um menor forneceu dados, contacte-nos para remoção imediata.
11. Ligações para Sites Externos
A plataforma pode conter ligações para sites de Criadores, conteúdos entregues após compra ou ferramentas externas. A ingolink não é responsável pelas práticas de privacidade desses serviços.
12. Alterações a Esta Política
Podemos actualizar esta política. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado na plataforma. O uso continuado implica aceitação.
13. Contacto
Para questões, pedidos ou reclamações relacionados com privacidade, contacte suporte@ingolink.com ou o WhatsApp de suporte disponível na plataforma.